Условия использования сайта и правила заказа
Good Cake Bakery
Общие положения
1.1. Данный сайт является официальн ой онлайн-витриной авторской кондитерской Good Cake Bakery в Израиле.
1.2. Все заказы, сформированные на сайте, проходят обязательное финальное подтверждение кондитером в текстовом формате через мессенджер WhatsApp.
1.3. Кондитерская оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в случае полной загруженности на выбранную дату.
Порядок оформления и изменения заказа
2.1. Все детали заказа (выбор начинки, финальный эскиз декора, дата и точное время выдачи/доставки) фиксируются исключительно в текстовой переписке в WhatsApp. Устные договоренности по телефону юридической силы не имеют.
2.2. Внесение любых изменений в заказ (изменение веса, вкуса, элементов дизайна или перенос даты) возможно не позднее, чем за 72 часа до согласованного времени готовности.
Срочные за казы
3.1. Рекомендуемый срок оформления заказа — за 2–3 недели до мероприятия.
3.2. При наличии технической возможности у кондитера, принимаются срочные заказы со следующей наценкой к итоговой стоимости:
За 2 дня до выдачи — +10%
За 1 день до выдачи — +20%
Цены и оплата
4.1. Все цены на сайте указаны в израильских шекелях (₪).
4.2. Цена тортов на заказ указывается за 1 килограмм (если не указано иное). Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности декора и финального веса изделия.
4.3. Оплата или внесение предоплаты (размер устанавливается кондитером при обсуждении) производится посредством платежных систем Bit, PayBox или банковским переводом. Заказ поступает в работу только после подтверждения получения оплаты.
Отмена заказа и возврат средств
5.1. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Израиля (חוק הגנת הצרכן), продукты питания надлежащего качества, а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу (кастомный дизайн, индивидуальный подбор ингредиентов), возврату и обмену не подлежат.
5.2. Полный возврат внесенной предоплаты при отмене заказа на торт по инициативе клиента возможен строго за 72 часа до согласованного времени выдачи.
5.3. При отмене заказа менее чем за 72 часа до времени выдачи, внесенная сумма удерживается кондитерской в полном объеме для покрытия расходов на закупку натуральных скоропортящихся ингредиентов и подготовку к производству.
Доставка и самовывоз
6.1. Самовывоз осуществляется бесплатно из г. Бат-Ям (район улиц Аневиим и Камемиют) по предварительному согласованию времени. Точный адрес (номер дома и квартиры) предоставляется клиенту лично после подтверждения готовности заказа.
6.2. Доставка осуществляется собственной курьерской службой в специальном охлаждаемом транспорте. Стоимость рассчитывается согласно тарифной сетке городов, указанной в разделе FAQ.
6.3. При доставке в Шаббат действует обязательная наценка +50% к стандартному тарифу города.
6.4. Правило передачи заказа: Курьер осуществляет доставку строго до дома (до подъезда / автомобиля). Курьер не поднимается в квартиру. Заказчик обязан самостоятельно спуститься и принять десерт у автомобиля курьера в согласованный временной интервал.
Ответственность и форс-мажор
7.1. Good Cake Bakery не несет ответственности за повреждение внешнего вида десерта после его передачи в руки клиенту (при самовывозе) или в случае несоблюдения правил транспортировки и хранения (температурный режим в холодильнике от +2°C до +6°C).
7.2. Кондитерская использует только 100% натуральные ингредиенты. Клиент обязан заранее предупредить кондитера о наличии аллергии на конкретные продукты (орехи, лактоза, мед, ягоды) у кого-либо из гостей праздника.